Mapa da jornada do cliente: como otimizar o percurso?
Introdução O mapa da jornada do cliente é uma ferramenta essencial para entender como os seus consumidores interagem com a sua marca desde o primeiro contato até a fidelização. Ao mapear cada etapa, as empresas podem identificar oportunidades para implementar o marketing de indicação, transformando os clientes satisfeitos em divulgadores da marca. A jornada do […]
