Taxa de Retenção de Clientes: Estratégias para Fidelização
Introdução A taxa de retenção de clientes é um indicador-chave para o sucesso de longo prazo das empresas. Este parâmetro mede a porcentagem de clientes que continuam a comprar de uma empresa após um período inicial. Uma elevada taxa de retenção de clientes é, muitas vezes, sinal de satisfação, lealdade à marca e um valor […]
